Дьяченко, Максим, і Андрій Роскладка. МЕТРИКИ ОЦІНКИ ЯКОСТІ РОБОТИ СИСТЕМИ ОБРОБКИ ЗВЕРНЕНЬ ДО СЛУЖБИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ. Automation of technological and business processes 16, no. 3 (Жовтень 23, 2024): 84-90. Accessed Червень 27, 2026. https://journals.ontu.edu.ua/index.php/atbp/article/view/2833.