С. Великодний, С. Зайцева-Великодна, і В. Кумайгородський, ІМІТАЦІЙНЕ МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КОМП’ЮТЕРНИХ СИСТЕМ, ATBP, vol 18, no 1, pp 26-38, Бер 2026.