Дьяченко, М. і Роскладка, А. (2024) МЕТРИКИ ОЦІНКИ ЯКОСТІ РОБОТИ СИСТЕМИ ОБРОБКИ ЗВЕРНЕНЬ ДО СЛУЖБИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ, Automation of technological and business processes, 16(3), pp 84-90. doi: 10.15673/atbp.v16i3.2833.